FAQ – Vanliga Frågor

1. Hur lång är min ångerrätt?

Som kund har du 14 dagars ångerrätt från det datum du mottagit din vara. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och med alla tillbehör kvar. Kontakta oss på info@gavo.se för att påbörja returprocessen.

2. Hur gör jag en retur?

För att returnera en vara, kontakta oss först på info@gavo.se. Vi skickar dig en returfraktsedel och instruktioner. Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter godkänd retur. Artiklar som skickas utan godkänd retur accepteras inte.

Observera: Vissa produkter kan levereras direkt från leverantör och kan därför ta längre tid än vanligt att levereras.

Returadressen är:
Gåvo, Kanalgatan 62, 291 41, Kristianstad, Sverige

3. Hur sker återbetalning?

När vi mottagit och godkänt din retur, görs återbetalning automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta några extra dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank eller kortleverantör.

4. Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi erbjuder säkra betalningar via:

• Kort: Visa och Mastercard

• Mobila betalningar: Apple Pay och Google Pay

• Delbetalning: Klarna

Alla betalningar hanteras via vår betalningsleverantör och är 100% säkra.

5. Vad händer om paketet inte hämtas ut?

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, tillkommer en administrationsavgift på 199 kr för hantering och returfrakt.

6. Skador eller fel på levererad vara

Kontrollera din beställning vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart via info@gavo.se med ordernummer, beskrivning av felet och bilder. Vi bedömer ärendet och erbjuder byte, reparation eller återbetalning.

7. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt svensk konsumentköplag, förutsatt att felet fanns vid leverans. Reklamationer ska göras inom skälig tid, normalt inom två månader efter att felet upptäckts.

8. Frågor om leveranstid

Normala leveranstider är 2–7 arbetsdagar för lagervaror. Om produkten inte finns i lager kan leveranstiden bli längre. Vi informerar alltid om uppskattad leveranstid vid beställning.